结网

创建互联网产品

《结网》是我目前为止读过的最好的产品经理入门书，它带着读者完整地复盘了一次产品诞生的过程，仿佛进入公司亲身实习了一番。除了里面的案例有些过时以外，没有什么可以挑剔的缺点了。本次读书笔记取书中的精华——创建互联网产品这一part做总结。

创建互联网产品

从概念开始

不要发明轮子

把轮子拿来用：苹果没有发明手机，谷歌没有发明搜索引擎，Facebook没有发明社交网络。不要重新发明轮子，直接拿来用就好了。
学会copy to China
Copy to China 是一个逆向的过程，所以我们要弄清楚复制对象的概念，抓住产品概念，可以让我们从产品的根源开始构建清晰明确的形式、风格、结构、工艺和外观，从而更有效的完成逆向工程。
原创概念是怎么来的：一、受到现有产品的启发。比如线下的转化为线下的，单机游戏转化为网络游戏。二、出于自身需求或捕捉到了他人的需求。三、预见用户需求的变化，提出一个超前的原创概念。

概念2.0

蓝海战略：同时追求“差异化”和“低成本”
蓝海战略成功与否取决于一款产品能不能在它的蓝海时段内达到理想的用户规模。
Twitter：低成本——140字符，差异化——不同于博客时代的复杂流程
掌握好开启蓝海的时间：APP Store在iPhone有足够保有量后才推出，一举占领了手机软件消费市场。
当软件变成服务。Google Docs把Word转变成为在线服务。
正确理解低成本。**低成本应该从产品整个生命周期来看，而不是只是研发成本。**维基百科的低成本在于几乎零成本的持续内容收益这一块。开发wiki这样一个允许用户创建词条的系统，比传统内容管理方式要复杂很多。随着UCG越来越普遍，举报系统开始变得流行。

过滤

1.弄清楚概念的原始出处以及最佳实践知识搜索

2.从满足用户需求出发，弄清楚产品的真实用户。“朋友测试法”——我身边的朋友会不会成为用户？他为什么要使用这款产品，我的父母会不会使用这款产品，为什么？

3.在为概念寻找真实用户的同时，还要了解这类用户的规模。

4.这个概念为目标用户带来什么？
“真实世界投射法”

5.**进入堡垒是否过高或过低？**分析进入堡垒要考虑三个因素：技术、成本和对特定资源的占有。技术：与技术经理和业界专家沟通；成本：预测产品未来的发展规模，考虑服务器、带宽以及人力营销全方面的成本；对特定资源的占有：参考APP Store。

6.有无商业模式？
互联网主流商业模式
7.为什么可以向用户收费？
体验经济。消费者愿意为和你在一起的时间付费，比如游戏皮肤、会员等。

8.为什么可以向企业收费？
互联网广告：搜索广告、展示类广告、分类广告、引导广告和电子邮件广告。

9.什么是平台产品？

所谓平台产品，就是能通过自身的资源优势拉动其他产品的平台。
导入用户数=平台产品的活跃用户数×转化率×拉动时长
一款产品的用户规模是否会变得很大，要看这款产品有没有满足用户的强需求和频发需求。
例子：Intel是一家拥有平台的公司，第一个平台是CPU。CPU是电脑用户的强需求，而且是刚性需求。借助这个平台，Intel发展了第二个平台——主板。如今，声卡、网卡、显卡都被集成到了这个主板上。
反例：在线日历 Kiko由于无人问津，最后只能在eBay上出售自己。如果一款产品既面向弱需求，又面向非频发需求，那将是非常危险的事情。

10.什么是现金牛产品？

现金牛产品时指利润率超高的产品，并且利润占公司总利润的很大比例。
公司会对现金牛产品进行长期稳定的投入。
如果摊上一款默默无闻的产品不要灰心。从0打造产品的流程可以提供难得的实战机会，甚至有更大的自由度。
在做好本职工作的基础上，思考这款产品是否有可能成为现金牛，然后给公司提出合理建议。

获得投资

1.你想这款产品做到多大？

向老板进行产品建议时，首先要符合公司的发展目标和资源优势。在腾讯还没有稳定现金流时，移动QQ是救命的产品；当腾讯已经有了移动QQ和会员等业务后，QQ秀可以让公司的收入模式更加多样化。
如果公司的产品线很长，那么增加新的产品会越来越困难。这个时候要清晰地了解公司业务布局，如果要建立独立的产品，它一定要处于业务布局中的空白地带。

2.你是否具备产品经理的职业修养？

灌水——有诚意的示范
临界量：如果有N个人同时抬头看天，那么周围的行人都会停下来加入他们，这时就达到了临界量，雪球开始越滚越大。
51刚起步时到漂亮美眉的集散地花钱买了一批“真人”照片，作为种子用户吸引其他用户注册。51的发展动力并不是真人照片库，而是愿意在网络上发布真人照片的用户群。这些产品发布前期最重要的工作是让他们的核心用户达到临界值。
焦点小组：邀请6~9个具有代表性的用户对某一主题或观念进行深入讨论。
焦点小组可以帮助我们弄清楚一些细节问题。
开始前要列出一张清单，包括要讨论的问题和各类定性数据的收集目标。
用户的历史性行为比他们当前的意愿更有价值
比如用户可能会说他想要羊肉味的牙膏，但是当你真的给他这样一款产品时他却不愿意买单了。用户的历史行为，特别是消费行为，是真实发生过的，更能代表他们的真实意愿。
可用性测试：（1）寻找一些有代表性的、符合产品潜在用户条件的用户（2）请这些用户在产品或产品原型上完成一些任务（3）使用体验观察室观察他们的操作，他们在哪里成功了，在哪里卡住了，不要发言，倾听他们的意见。
A/B测试：将来访用户分流到AB两个测试环境，版本A维持现有的方案不变，版本B是调整后的方案。
谷歌AB测试工具：www.google.cn/websiteoptimizer
行进中开火！

3.你对这款产品是否全身心投入？

产品经理对产品的投资，首先是反映在产品概念的过滤中，产品经理需要投入时间弄清楚自己到底要做什么产品。在一些有着严格的项目评审机制的大公司中，启动一款产品前需要将商业需求文档（BRD）提供给高层进行评估，一些公司可能还会同时要求提供市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD）。
推荐使用PPT或者Keynote为领导进行面对面演示，向领导讲清楚为什么要做这款产品，达成共识。

把概念变成图纸

项目管理是为完成某一既定目标所进行的一次性努力，产品研发项目就是要在指定的时间段和预算内达到产品成功发布的目标所进行的项目。
网站结构图、网页蓝图、网页描述表。
MECE原则：相互独立，完全穷尽。
消灭拖延提升效率的方法，就是把任务分解成连续的、在能力范围之内的小任务。
用面向对象的思想做产品规划：更容易达到用户闭环。
用户闭环是指一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。
比如用户要买书，书是任务的对象，任务的目标是将书送到用户手中。首先我们会想到关于书这个对象的基本方法CRUD：创建（Create）、检索（Retrieve）、更新（Update）、删除（Delete），其中创建、更新、删除都是网站管理员需要进行的操作。对用户来说，操作书的方法有检索、购买，再想想，用户可能想要收藏一本书，读过书后可能还要发表评论，那么还要增加收藏、评论的方法。
在考虑成本时，想着研发相关成本占20%，其余的80%都是非研发相关。

在这里插入图片描述

要注意非功能需求，例如解决网通/电信跨网访问，网页打开时间不超过10s，兼容浏览器等问题。
产品设计文档：保持简洁、消灭错误、别对他人的工作指手画脚、用适当的表述方式展现需求，使用肯定的语言。

关注用户体验

用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！

别让我等！

2秒是让用户最满意的打开网页时间，1秒是对话舒适间隔的最大值，10秒网页还没载入用户会选择离开。
减少HTTP请求数
使用内容分发网络（CDN）
压缩网页元素
把样式表放在网页的HEAD部分
把脚本文件放在网页底部
把样式表和脚本放到外部文件中
减少DNS查询次数：2~4个域名
缓存Ajax
在即时通信软件的会话窗口中输入一段文字然后发送，这段文字会立即从输入区移动到会话区，而此时这段文字还在发送中（如果发送失败则会在聊天内容展示框中提示用户）
危机管理的基本对策是，加强信息披露和与用户的沟通，争取用户的谅解与支持。

别让我想！

包装好你的网站：LOGO标识明确，Slogan简单明确——醒目的LOGO+“Facebook帮助您与周围的人联系和分享”（带来什么好处）+工作原理示意图
关注用户及其任务，给予明确的指引：利用Cookie个性化推荐，指引信息要醒目且明确。
尽可能降低用户的学习成本：傻瓜到只有一次操作。
谷歌浏览器的递进显示功能：谷歌浏览器可以选择是否“总是显示书签栏”，选择否的话，打开空白页的时候才会显示书签栏。
递进显示在显示面积非常有限的时候显得十分重要。
页面化简为繁，通过自动完成等方法简化操作。