（一）个别还是所有
把自己当做用户去测试，如果没有问题，就从客户的角度去思考。如果自己测试同样有问题，按下面思路排查
1.路是否通的问题
a.ping www.***.com
如果ping是通的，不丢包，http服务的问题（服务宕机了，服务过载了）
如果ping是通的，丢包，机房带宽不稳定，线路不稳定
如果ping不通，ping ***.com 机房宕了 或者http服务的问题（服务宕机了，服务过载了）
b.tracert -d www.***.com 从客户端到服务器之间各个线路，让机房配合查（Windows cmd）
2.机房业务是否OK
c.telnet www.***.com 80 检查服务器Web服务有没有开启以及防火墙有没有挡住
nmap www.***.com -p 80
curl www.***.com 或 wget www.***.com 相当于浏览器访问
d.提供服务的服务器是否资源过载，服务器连接数过多，负载高，CPU高，IO高等
3.外部问题
e.服务器购买的带宽满了，通过流量监测服务查看
f.内链外链（调用外部网站网址有问题）
必不可少的重要调试网站前端工具
根据网站URL调试网站
google F12
火狐 firebug，yslow
IE httpwatch
4.其他问题：个别客户自身，例如：用户的线路和网站的线路不服
5.集群架构（数百台服务器提供服务）
g.web服务问题
h.数据库问题，登录数据库，看是否有慢查询语句show processlist，调整MySQL配置，优化SQL语句
i.存储等的问题。是不是存储服务器，如NFS，MFS的负载及磁盘IO高
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