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一、搭建指标体系的意义
好的指标可以指导产品和业务的发展，梳理业务关系，搭建指标体系的主要目的有：
- 确定北极星指标，统一各团队的发展方向，定量衡量公司业务的好坏；
- 搭建完善的产品数据监控看板，监控业务情况，及时发现业务问题，评估业务中可以改进的地方；
- 统一指标口径
“你无法衡量的你就无法管理”。只有明确好指标和目标，才能真正的实现用数据驱动业务。
二、如何搭建指标体系
1. 选择关键指标（北极星指标）
北极星指标指的是唯一关键指标，是产品/业务在现阶段最关键的指标，是整个团队前进的方向。
核心指标会随着产品的发展而变化，一般根据市场、产品生命周期、产品类型和商业模式确定。
小红书的核心指标的变化为：发表笔记书、购买用户数、活跃用户数、成交额；
YouTube：前期：点击率，后期：观看时长。
如何选择好的北极星指标：
- 可以明确衡量的指标，简单易获取，通常是先导指标；
- 可以体现产品价值与客户价值；
- 可以反映用户的活跃程度；
- 北极星指标变好一般可以代表公司在往好的方向发展；
总而言之，从业务的最终目的出发，梳理业务模块，就能选出北极星指标。
北极星指标
工具类产品： 美图秀秀 使用人数；
社交类产品： 微信 发送消息数；
内容类产品： 今日头条 阅读时长；
广告类产品： 朋友圈广告 转化率。
2. 从AARRR模型出发搭建产品基本指标体系
AARRR 模型是由Acquisition（获取）、Activation（活跃）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（推荐）等五个部分组成，形成一个用户流量漏斗。
这是从用户的生命周期来梳理的。
下图列出了一些常见的指标，对于不同的产品，可以以此为基础扩展更多个性化功能。
3. 基于业务搭建指标
一个产品可能主要同时存在多条业务线，根据业务线梳理指标也是非常重要的。
如下图，这里主要从产品、运营、市场、增长和商业化五个业务流进行不同指标的搭建。
4.产品的功能模块指标
平台级产品往往包含多个功能模块，可以根据用户的消费动机（省时间or杀时间）和功能对用户价值（产品自身提供价值or产品提供产生价值的平台）构建功能矩阵，对产品功能进行划分。
之后便可以根据功能矩阵划分功能，针对不同的功能往往有一些通用的指标。
| 工具类 | 描述了什么 | 结果 |
|---|---|---|
| 使用量 | 累积量，投入程度 | 用户粘性高 |
| 目标达成率 | 是否正常运转 | 满意度高 |
| 频次 | 是否养成习惯 | 养成固定习惯 |
| ········ |
三、抖音的数据指标体系搭建
一句话概括，抖音是一款具有交易功能的内容创造和浏览软件。
主要功能可以分为：
- 对于用户，使用抖音进行内容浏览，商品购买；
- 对于内容创造者，使用抖音进行视频拍摄、编辑及发布；
- 对于商家，利用抖音平台进行直播及销售活动。
抖音的slogan是记录美好生活，这是抖音对自己的整体定位，因此，可以选择观看时长作为抖音的北极星指标。
用户AARRR模型
用户类型
OGC(品牌企业生产内容，可以理解为品牌的官方视频账号)：主要发布企业广告（植发，化妆品公
司广告）
PGC(专业生产内容，主要为名星，网红名人)：主要制作专业视频、打造IP、提高影响力
UGC(用户生产内容，主要为普通视频生产者)： 原创视频、积累人气
广告商：寻找UGC或PGC合作、自己成为OGC
商家：开店、直播卖货
内容消费者：观看视频/直播、消遣、娱乐、学习、购买商品
MCN(MCN可以理解为网红经纪公司): 其主要工作是挖掘优质用户，签约合作，打造商业价值用户
基于业务流细化
3.抖音功能
按照抖音的板块，可以将功能主要分为以上六个板块，这里以首页的推荐页为例子，进行功能指标体系。
首页的推荐页是所有用户成功登陆抖音之后看到的第一个界面，他的功能主要是给用户提供平台进行视频浏览，并在抖音中进行下一步操作（购买/搜索/使用相同的音乐拍摄…）