第十一章 项目风险管理
项目风险管理的重要性及过程
–风险相关性名词解释：
A）风险（Risk）：可能对项目目标产生负面或正面影响的不确定性
B）风险偏好（Risk Appetite）：指实体为了获得期望的回报愿意承担的不确定程度
C）风险承受力（Risk Tolerance）：指在项目或业务目标的潜在影响中实体能够接受的的最大的偏差
D）风险效用（Risk Utility）：指从潜在回报中得到的满意度–项目风险管理（Project Risk Management）的重要性：在通往项目最终成功的道路上取得重大的进展
–项目风险管理的主要过程：
A）计划风险管理
B）识别风险
C）实施定性风险分析
D）实施定量风险分析
E）计划风险响应
F）控制风险
计划风险管理
–计划风险管理是决定如何编制和计划项目风险管理活动的过程，这一过程的主要成果是一个风险管理计划
–应急（Contingency）计划
–退路（Fallback）计划
–应急储备金（Contingency reserves）或应急津贴（allowances）
IT项目风险的一般来源
–风险类型：市场风险、财务风险、技术风险、人力风险、结构/过程风险
–风险分解结构（Risk Breakdown Structure）是针对一个项目的潜在风险的分级分类架构
识别风险
–识别风险（Identifying Risks）是理解哪些潜在事件可能损害或增强某个特定项目的过程
–风险识别的建议
A）头脑风暴（Brainstorming）：团队通过本能地、不加判断地汇聚一些想法
B）德尔菲技术（Delphi Technique）：从一组预测未来发展的专家中得到一致的意见
C）访谈（Interviewing）
D）SWOT分析–风险登记表（Risk Register）：一份包含了各个风险管理过程结果的文档
风险定性（Qualitative）分析
–使用概率/影响矩阵计算风险因子（Probability/impact matrixes）
–十大风险事项跟踪的作用：识别风险、通过监控风险在整个项目生命周期内保持风险意识
风险定量（Quantitative）分析
–决策树（Decision Trees）和预期货币值（Expected Monetary Value，EMV）
A）预期货币值：风险事件概率和风险事件货币值的乘积
–模拟（Simulation）：
A）蒙特卡罗分析（Monte Carlo analysis）通过多次模拟一个模型的结果，来提供计算结果的统计分析–灵敏度分析（Sensitivity Analysis）：通过改变一个或多个变量观察其结果的影响
风险响应计划
–应对负面风险的四项基本措施：
A）风险规避（Avoidance）
B）风险承担（Acceptance）
C）风险转移（Transference）
D）风险缓解（Mitigation）–应对正面风险的四项基本措施：
A）风险开发（Exploitation）
B）风险共享（Sharing）
C）风险增强（Enhancement）
D）风险承担（Acceptance）
控制风险
–执行风险管理过程是指确保风险意识是一项在整个项目过程中，全部由项目团队成员执行的不间断活动