百搭模版:机型+版本号+操作步骤+附件
辅助材料优先级:字不如图, 图不如视频
首先判断是否为Bug
非bug大多数情况
1、部分协助判断依据
- 网络问题
是否被系统禁用权限
系统设置禁用网络
查看系统内其他的App是否能正常上网
直接设置内查看POP的网络授权
内容发送失败
所有内容均发送失败
当前网络环境不稳定
切换网络环境看看:移动网(2G/3G/4G)/Wi-Fi/飞行模式
部分内容发送失败,其余成功(转bug)
- 权限问题
微信、QQ分享/通知/地标授权
摄像头/麦克风
系统静音:看什么都没有声音都时候可以看看是不是系统静音了
- 用户误操作
误点/误删等情况
Bug(iOS/Android)
1、是否偶现
判断依据:重复之前操作步骤问题再次出现就很大概率为必现
2、类型优先级
必现>大概率偶现>小概率偶现
3、问题类型
高:1、内存泄漏;2.花屏;3.系统容易崩溃;4.用户数据丢失;5.无法登陆;6.黑屏;7.Crash;8、App 卡死
主流程或主要功能不能正常运行,严重影响用户体验
中:1、整个界面内容错乱;2、删掉的内容再次出现;3、未读消不掉;
影响用户体验但主流程功能能正常运作
低:1、部分UI布局问题;2、提示不友好;3、功能和需求有轻微出入;
(美观问题)轻微影响用户体验,不影响功能
4、偶现bug处理
一、判断优先级
二、寻找QA复现(提供:Bug的具体表现+产生的bug前进行的步骤描述+录屏+现log:最好提供具体发生时间点)
三、如果会导致系统瘫痪可发送log和录屏以及操作步骤到开发群(记得顺便带#QA;报bug格式参考:版本+手机型号+操作步骤+Bug类型)
5、必现Bug处理
一、机型&系统型号( iOS:设置-通用-关于本机/ Android:设置-我的设备)
二、具体的版本号
三、产生bug的必现步骤
- 文字描述:描述中需要具体描述bug产生的区域(Camera)、操作路径以及bug类型(黑屏)
- 例子:✅camera中拍摄视频后进入预览界面,预览内容必现黑屏
- 例子:❌视频预览会黑屏
- 完整录屏: 产生bug前的步骤以及bug产生时的表现
四、用户ID
6、过旧版本的Bug
核对是否已修/遗漏bug
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