正如俗话说：“工欲善其事必先利其器。”选一个优质的EDM平台是邮件营销成功的一半。我们在选EDM平台时，首先要考虑平台的送达率问题，因为邮件送达是邮件营销的基础，如果邮件无法送达后面一系列的营销行为都无法进行（邮件打开/点击/分享转发/客户提交需求表单/销售转化等行为）。平台初步评估主要从这两方面入手，如果没问题的话再继续深入评估。

• 平台的准入门槛，如果平台准入门槛低例如灰色地带产业（博彩/情色行业）都用这个平台大批量发送垃圾邮件触犯当地的反垃圾邮件法规导致平台和IP被相关机构拉入黑名单。
• 平台实力

如何选择合适的EDM平台？

1-送达率评估

邮件营销的目的主要是提高公司产品的曝光率增加流量，引导客户购买达成销售业绩的转化。邮件比较理想的送达率是95%-100%。国内邮件送达通常会比国外邮件送达低，由于互联网环境不同，ISP和收件人防火墙对发件IP和域名的拦截，另外国内有网易诚信联盟，如果没有注册网易诚信联盟也会影响到网易邮箱的送达。排除列表质量本身的原因，平台送达率低于95%通常不考虑。

2-平台稳定性

如果自身的客户邮箱基数比较大的话（以万为单位），特别是电商行业(C端）群发邮件的次数多而密集，对平台稳定性的要求会比较高。平台稳定性主要从这几个维度评估：

• 平台响应速度
• 平台列表数量是否有限制
• 邮件发送的速度
• 邮件发送数据是否实时更新

3-平台功能

平台的功能会影响到邮件营销效果，影响到邮件模板创建到数据分析等一系列邮件营销流程。邮件营销的效果很大程度上取决于邮件发送的质量（送达/打开/点击）和后期邮件效果优化分析。基本功能要有：

• 邮件模板文本和HTML编辑器：如果不会用HTML写模板的话，文本编辑器是必须有的
• A/B 测试：可以对不同样本进行邮件主题/内容等进行差异化发送，可以看出哪个内容比较受欢迎，有利于进一步提高邮件营销效果。
• 邮件发送报告：邮件送达效果（送达率/软弹/硬弹）、客户行为分析（打开/点击/转发/转化）、客户IP地区、客户设备（手机端/电脑端，对邮件模板适应性做调整）
• 个性化字段：编辑邮件内容的时候能否插入客户个性化信息（姓名/电话/生日等），个性化标签可以提高邮件的专业度和客户的接受度，拉进与客户的距离
• 列表处理：客户活跃度分析，针对历史发送数据掌握客户和我们邮件的交互行为。可以从不同角度根据客户和我们营销的交互行为和交互频率对客户进行分析，助力二次营销的转化和客户运营。

4-操作的友好度和售后

操作友好决定了邮件营销的效率，操作方便，数据获取便捷是基本的要求。市场营销工作非常注重效率和时效，如果邮件发送过程中遇到问题，及时的售后支持是非常重要的。理想的状态是平台有专业技术过硬的工程师队伍和热情周到的客服团队，能随时响应客户需求，解决具体问题，保障平稳运行。客服会指导平台操作，传授营销技巧，讲解相关案例

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