统计学---方差分析

单因素方差分析：
问题：行业不同是否影响被投诉次数？
表格说明：零售业对应列的7个数据是七个不同（零售业的）公司各自的被投诉次数，其他行业及其数据类似。

1. 使用Excel进行单方差分析
   首先在Excel中添加加载项【数据分析】。
   【数据】选项卡，【分析】，【数据分析】对话框，选择“方差分析：单因素方差分析”，在对话框设置中依次选择数据区域、第一行是否有标志、α值等，【确定】。
   结果展示如下：
   
   SUMMARY表展示了各组样本的描述统计量。
   方差分析表：
   “组间”表示不同行业间，
   “组内”表示同一行业间的不同公司，
   “SS”（平方和），第一个是SSA（组间平方和），第二个是SSE(组内平方和)。
   “df”:分别表示组间自由度、组内自由度。
   “MS”（均方），分别表示MSA（组间均方或组间方差），MSE(组内均方)。
   “F”：检验统计量值F=MSA/MSE（服从F分布）。
   F crit :自由度为（3，19）的F的上α分位点值。
   P-value :P值，小于α表示落在了拒绝域内。
2. 使用SPSS进行单方差分析